Medan, Titik24 – Pelayanan di Samsat Medan Utara, Jalan Sekip, dikeluhkan warga. Ia mengaku harus bolak-balik saat hendak membayar pajak sekaligus mengurus Bea Balik Nama (BBN) kendaraan.
Keluhan itu disampaikan melalui unggahan media sosial pada Kamis (11/9/2026). Dalam video yang beredar, terlihat warga sedang berdiskusi dengan sejumlah petugas Samsat terkait berkas kendaraannya.
Warga tersebut mengaku sudah melakukan pengecekan fisik kendaraan di Samsat Mandala Bypass dan hasilnya telah keluar. Namun, saat melanjutkan proses di Samsat Sekip, ia justru diminta melakukan pengecekan ulang karena ada data yang dinilai tidak sesuai.
“Saya sudah jauh-jauh datang, mau bayar pajak pun payah kali,” keluh warga dalam video tersebut.
Dalam rekaman, seorang petugas pria tampak memeriksa dokumen dan menunjuk bagian tertentu pada berkas sambil menjelaskan adanya ketidaksesuaian data.
Warga kemudian mempertanyakan bagian mana yang harus diperbaiki agar persoalan segera tuntas. Ia juga keberatan jika harus kembali bolak-balik ke lokasi berbeda hanya untuk mengurus administrasi kendaraan.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Samsat Medan Utara terkait keluhan tersebut. (Rfs)
